गाजियाबाद स्टेशन पर फैमिली मिसेज ट्रेन प्लेटफ़ॉर्म मिक्स-अप के कारण, रेलवे ने भुगतान करने का आदेश दिया भारत समाचार

आखरी अपडेट:04 जुलाई, 2025, 15:25 है

गाजियाबाद कंज्यूमर फोरम ने रेलवे को एक परिवार को 7,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया, जो मंच मिसिनफो और स्टेशन पर घोषणाओं की कमी के कारण अपनी ट्रेन से चूक गया

फोरम ने स्टेशन अधीक्षक, स्टेशन मास्टर, डिवीजनल रेलवे मैनेजर और उत्तरी रेलवे के महाप्रबंधक को संयुक्त रूप से मुआवजे का भुगतान करने का निर्देश दिया। (News18)

एक ऐतिहासिक फैसले में, गाजियाबाद, उत्तर प्रदेश में जिला उपभोक्ता मंच ने घोषणा की है कि भारतीय रेलवे को स्टेशनों पर ट्रेन आंदोलनों के बारे में यात्रियों को स्पष्ट और समय पर जानकारी प्रदान करनी है। ऐसा करने में विफल रहने से उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत सेवा में कमी होती है।

फोरम ने गाजियाबाद रेलवे स्टेशन और उत्तरी रेलवे के अधिकारियों को एक यात्री, अनुभव प्रजापति की क्षतिपूर्ति करने के लिए 7,000 रुपये के साथ आदेश दिया, क्योंकि वह और उसके परिवार ने गलत घोषणाओं और अपडेट की कमी के कारण अपनी ट्रेन को याद किया। मुआवजे का भुगतान 45 दिनों के भीतर किया जाना है।

What Happened To Anubhav Prajapati?

मुराडनगर के निवासी अनुभव प्रजापति ने 29 फरवरी, 2024 को छत्तीसगढ़ एक्सप्रेस में सवार झांसी की यात्रा करने के लिए अपने परिवार के लिए टिकट बुक किए थे। यह ट्रेन 3:20 बजे गाजियाबाद से प्रस्थान करने वाली थी। परिवार जल्दी आ गया और प्रथम श्रेणी के वेटिंग रूम में इंतजार करने लगा।

एक स्टेशन की घोषणा ने बाद में यात्रियों को सूचित किया कि ट्रेन में 40 मिनट की देरी होगी। इसके आधार पर, परिवार 3:25 बजे प्लेटफ़ॉर्म 3 में आगे बढ़ा, जिससे ट्रेन वहां पहुंचने की उम्मीद थी।

हालाँकि, उन्होंने उस प्लेटफॉर्म पर अयोध्या एक्सप्रेस और छत्तीसगढ़ एक्सप्रेस का कोई संकेत नहीं पाया। जब कार्यालय बंद था, तो स्टेशन मास्टर तक पहुंचने का प्रयास विफल रहा। अनुभव प्रजापति ने भी 5:21 बजे रेलवे अधिकारियों को ट्वीट किया, कोई जवाब नहीं मिला।

लगभग 6 बजे, उन्होंने खोजा कि छत्तीसगढ़ एक्सप्रेस चुपचाप प्लेटफ़ॉर्म 2 से रवाना हो गई थी, जबकि वे कहीं और इंतजार कर रहे थे।

भारतीय रेलवे की रक्षा फ्लैट फॉल्स

भारतीय रेलवे ने मंच पर कोई औपचारिक प्रतिक्रिया नहीं दी। उनके वकील ने तर्क दिया कि ट्रेन में तीन घंटे से अधिक की देरी नहीं हुई थी और इस तरह कोई वापसी लागू नहीं हुई थी। लेकिन उपभोक्ता मंच असहमत थे।

अपने बयान में, फोरम ने कहा कि भारतीय रेलवे द्वारा यह दिखाने के लिए कोई सबूत प्रस्तुत नहीं किया गया था कि घोषणाएं की गईं या मंच परिवर्तन का संचार किया गया था। इसने इस विफलता को सेवा की लापरवाही के कारण मानसिक उत्पीड़न के रूप में माना।

फोरम ने स्टेशन अधीक्षक, स्टेशन मास्टर, डिवीजनल रेलवे मैनेजर और उत्तरी रेलवे के महाप्रबंधक को संयुक्त रूप से मुआवजे का भुगतान करने का निर्देश दिया।

जगह :

गाजियाबाद, भारत, भारत

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