ओला राइडर की लापरवाह ड्राइविंग फ्रैक्चर महिला की बांह; कंपनी ने ‘देरी, अस्पष्ट उत्तर’ के लिए पटक दिया

आखरी अपडेट:12 जून, 2025, 12:49 है

ओला ने पोस्ट पर जवाब दिया, “हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि यह मामला ठीक से संबोधित किया गया है, और हम इस बात के साथ सहानुभूति रखते हैं कि यह आपके लिए कितना परेशान हो सकता है।”

घटना के बारे में एक पोस्ट पीड़ित के सहयोगी द्वारा साझा की गई थी। (तस्वीर: लिंक्डइन @Pratyush सिंह)

राइड-हेलिंग प्लेटफॉर्म ओला को नोएडा-आधारित महिला, सिद्धि विजयवर्जिया के बाद बढ़ती आलोचना का सामना करना पड़ रहा है, कथित तौर पर ओला बाइक राइडर की लापरवाही के कारण गंभीर चोट लगी।

22 अप्रैल को हुई इस घटना ने उसे अपने बाएं हाथ में एक बड़े फ्रैक्चर के साथ छोड़ दिया, जिसमें कई सर्जरी की आवश्यकता थी और चिकित्सा खर्चों में of 3 लाख से अधिक।

यह कहानी डिजीविस्टल के एक वरिष्ठ ब्रांड मैनेजर, उनके सहयोगी प्रात्युश सिंह द्वारा एक वायरल लिंक्डइन पोस्ट के माध्यम से सामने आई।

पोस्ट में, सिंह ने अस्पताल से तस्वीरें साझा कीं और सवारी की एक स्क्रीनशॉट सिद्धि ने बुक किया था। उन्होंने कहा, “मेरे सहयोगी सिद्धि विजयवर्जिया हाल ही में किसी को कुछ नहीं करना चाहिए। वह एक गंभीर दुर्घटना के साथ मिला, जबकि एक ओला बाइक की सवारी करते हुए, राइडर द्वारा लापरवाही से ड्राइविंग के कारण। परिणाम – उसके बाएं हाथ में एक प्रमुख फ्रैक्चर, कई सर्जरी, और चिकित्सा खर्चों में ₹ 3 लाख से अधिक,” उन्होंने लिखा।

सिंह ने आरोप लगाया कि शुरू में वादा करने वाली सहायता के बावजूद, ओला वास्तविक समर्थन की पेशकश करने में विफल रहा, जिससे सिद्धि को देरी, अस्पष्ट प्रतिक्रियाओं और जवाबदेही की कमी का सामना करना पड़ा। ओला और इसके सीईओ भविश अग्रवाल को टैग करते हुए उन्होंने कहा, “वास्तविकता में देरी, अज्ञानता और अस्पष्ट प्रतिक्रियाएं हैं। यह महीने हो गए हैं। कोई ठोस मदद, कोई सहानुभूति नहीं, और निश्चित रूप से कोई जवाबदेही नहीं है,” उन्होंने कहा, ओला और इसके सीईओ भविश अग्रवाल को टैग करते हुए। उन्होंने कहा, “जब कोई आपके प्लेटफ़ॉर्म पर भरोसा करता है, तो कम से कम आप कर सकते हैं जब चीजें गलत हो जाती हैं, तो उनके द्वारा खड़े होते हैं,” उन्होंने कहा।

उन्होंने यह भी जोर दिया कि यह मुद्दा केवल प्रतिपूर्ति के बारे में नहीं है, बल्कि बुनियादी शालीनता और कॉर्पोरेट जिम्मेदारी के बारे में है। “सिद्धि ने इस आघात के लिए नहीं पूछा। उसे उम्मीद नहीं थी कि वह अपने जीवन को रुकने के लिए आ जाएगा।

ओला ने पोस्ट का जवाब दिया, जिसमें कहा गया है, “हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि यह मामला ठीक से संबोधित किया गया है, और हम इस बात पर सहानुभूति रखते हैं कि यह आपके लिए कितना परेशान हो सकता है। हम आपके द्वारा प्रदान किए गए विवरणों पर सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं और जल्द से जल्द आपके साथ जुड़ेंगे। आपके धैर्य की गहराई से सराहना की जाती है।”

हालाँकि, सिंह असंबद्ध रहे। उन्होंने कहा, “प्रतिक्रिया की सराहना करें, लेकिन इस मुद्दे पर पहले से ही बहुत देर हो चुकी है। हमें उम्मीद है कि यह सिर्फ एक और टेम्पलेट उत्तर नहीं है, लेकिन एक संकेत है कि ओला आखिरकार वास्तविक, त्वरित कार्रवाई करेगा,” उन्होंने जवाब में लिखा।

इस घटना ने तब से सुरक्षा, जवाबदेही के आसपास एक व्यापक बातचीत को जन्म दिया है, और जब उनकी सेवाएं गलत हो जाती हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म कैसे प्रतिक्रिया देते हैं। कई लोगों के लिए, सिद्धि की कहानी ऐप-आधारित गतिशीलता सेवाओं में पारदर्शी शिकायत निवारण और राइडर जवाबदेही की तत्काल आवश्यकता की याद दिलाती है।

अबहरो बनर्जी

पिछले नौ वर्षों से प्रिंट और डिजिटल में दिन-प्रतिदिन के राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय समाचारों को कवर करना। 2022 के बाद से मुख्य उप-संपादक के रूप में News18.com के साथ संबद्ध, असंख्य बड़े और छोटे कार्यक्रमों को कवर करना, जिसमें शामिल हैं …और पढ़ें

पिछले नौ वर्षों से प्रिंट और डिजिटल में दिन-प्रतिदिन के राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय समाचारों को कवर करना। 2022 के बाद से मुख्य उप-संपादक के रूप में News18.com के साथ संबद्ध, असंख्य बड़े और छोटे कार्यक्रमों को कवर करना, जिसमें शामिल हैं … और पढ़ें

पहले प्रकाशित: