दिल्ली: आंधी तूफान के कारण लेट हुई फ्लाइट तो एयर इंडिया पर भड़का यात्री, पढ़ें एयरलाइन ने क्या जवाब दिया

दिल्ली में शुक्रवार (2 मई) की सुबह भारी बारिश और तूफान के साथ हुई। सुबह घर से निकलने वाले लोगों को खासी परेशानी का सामना करना पड़ा। सड़कों पर जगह-जगह पर पानी भरा हुआ था। इससे कई वाहन सड़क पर ही बंद भी हो गए। इस बीच दिल्ली एयरपोर्ट से काफी देर तक फ्लाइट का संचालन प्रभावित रहा। 140 से ज्यादा फ्लाइट पर खराब मौसम का असर पड़ा। 40 फ्लाइट कैंसिल हुईं, 100 देरी से रवाना हुईं। वहीं, दो फ्लाइट जयपुर और एक फ्लाइट अहमदाबाद डाइवर्ट की गई। इस बीच एक यात्री ने फ्लाइट लेट होने पर एयर इंडिया को जमकर खरी-खोटी सुनाई और एयरलाइन की तरफ से इसका जवाब भी दिया गया।

फ्लाइट लेट होने से नाराज लोगों ने सोशल मीडिया पर अपना गुस्सा बयां किया। इशान राणा नाम के एक यूजर ने लिखा “एयर इंडिया की हर फ्लाइट 1-2 घंटे देरी से चलती है। यात्रियों के समय का कोई सम्मान नहीं। कोई सुधार नहीं, कोई जवाबदेही नहीं। यह शर्मनाक है कि हम अपनी तुलना पाकिस्तान से करते हैं, न की चीन से जो हमसे 100 साल आगे है। सबसे खराब चीज यह है कि टिकट वापस नहीं किए जाते और यात्रियों का समय बर्बाद करने के लिए कोई मुआवजा नहीं मिलता।”

एयर इंडिया का जवाब

ईशान राणा के एक्स पोस्ट पर जवाब देते हुए एयर इंडिया ने लिखा, “प्रिय राणा, दिल्ली में प्रतिकूल मौसम की स्थिति के कारण उड़ान में देरी हो रही है। कृपया आश्वस्त रहें कि हमारे यात्रियों की सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। हम आपके धैर्य और समझदारी की ईमानदारी से सराहना करते हैं।” इसके जवाब में ईशान ने लिखा “मौसम के कारण आज की देरी को मैं समझता हूं, लेकिन आपकी एयरलाइन के साथ मेरा पिछला अनुभव भी अच्छा नहीं रहा है। 29 तारीख को उड़ान #AI2866 बिना किसी मौसम संबंधी समस्या के 30 मिनट की देरी से उड़ी। खराब मौसम के कारण देरी स्वीकार्य है, आदतन देरी स्वीकार्य नहीं है।”

दिल्ली एयरपोर्ट का पोस्ट

वहीं, दिल्ली एयरपोर्ट की तरफ से सुबह 8.20 बजे एक्स पर लिखा गया “सुबह भारतीय मौसम विभाग द्वारा जारी एडवाइजरी के बाद, हम यह पुष्टि करना चाहते हैं कि प्रतिकूल मौसम के कारण फ्लाइट्स पर कुछ प्रभाव पड़ा है, लेकिन एयरपोर्ट पर सामान्य रूप से फ्लाइट्स का परिचालन हो रहा है। हमारी ऑन-ग्राउंड टीमें सभी हितधारकों के साथ मिलकर काम कर रही हैं ताकि यात्रियों को निर्बाध और कुशल अनुभव मिल सके। यात्रियों से अनुरोध है कि वे फ्लाइट से जुड़े नए अपडेट के लिए अपनी एयरलाइनों के संपर्क में रहें।”